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报告显示，中国网聊用户主要还是以新一代年轻用户为主，这个年龄层次用户聊天的主要内容涉及面比较广，他们更加追求时尚和个性，对于互动性、即时性以及自我表达的要求也更高。在本次调查中，QQ成为网聊的最主要工具，使用比例高达91.8%，其次是MSN（28.3%）,网络聊天室的使用比例为26.5%。对于这群人来说，QQ的使用率甚至已经超过了手机（89%）和固定电话（84.3%）。
除了满足用户的使用习惯外，使用QQ也可以主动形成自己的网络社交圈，这种长期积累起来的用户粘度也是成为以腾讯QQ为首的网络即时通讯工具近年来发展迅速的重要原因。调查显示，与多数中国居民现实社交很羞涩相比，利用网络通讯工具进行网络社交带有非常鲜明的主动性。本次调查中，36.6％的有网聊交友经历的受访者在网络聊天室里会主动找陌生人聊天，该比例明显高于其它陌生人交往场合，如商业酒会、旅行团和参加朋友婚礼等。在腾讯QQ的用户中，平均每人QQ上挂有64个联系人，其中陌生网友占到了34%左右。
调查还表明，中国居民人际关系网络资本化的趋势正在逐渐加强。中国人每结交的10个人，有4个人是对自己有用，具有社会资本价值的。而业界人士相信，像腾讯QQ这样的即时网络通讯工具，将便于用户根据自己个性化的需求以及目标，认识更多的同类，将会是中国居民未来增强人际关系网络资本的主要手段。
对越来越多的人而言，QQ不仅是一个即时通讯工具，更成为一种生活方式。此前，分析机构大摩根士丹利发表报告指出，腾讯旗下的QQ已成中国的文化现象，QQ号码已代表内地青年的虚拟身份, 其重要性相当于手机号码及电邮地址，QQ社群为内地最大网络社群。而随着中国居民对于网络沟通工具的持续使用，这一优势将进一步加强。
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